Trocas e Devoluções
TROCA DE PRODUTOS
O prazo para solicitar a troca do produto é de até 30 dias corridos contados contados a partir da data de recebimento do pedido.
Se devolvido nos primeiros 7 (sete) dias da data da cehgada do pedido, o frete da primeira troca é por nossa conta.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@cariocapup.com e vamos te ajudar no processo.
Assim que recebermos seu pedido de volta, você receberá um crédito no valor pago pelo produto para realizar uma nova compra no site.
Não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por vale presente.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
O prazo para desistir de uma compra é de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a desistência, envie um e-mail para contato@cariocapup.com e vamos te ajudar no processo.
Assim que recebermos seu pedido de volta, temos o prazo de até 7 dias úteis para conferência, emissão da nota de devolução e seguir com o processo de estorno, que será realizado na mesma forma de pagamento do pedido original.
Lembramos que tanto no caso de troca como desistência de compra, o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com o TAG afixado.
